疫情期间，社区电商私域流量打造方法

据微信小程序数据显示，2020年因为疫情影响，从除夕至初七一周时间之内，生鲜农产品业交易笔数增长149%，电商业交易笔数增长322%。由此可见，用户的消费从线下大批量的往线上转移，这也推动了电商私域流量的发展。

一、什么是私域流量？

私域流量的核心就是拉近与客户的关系，形成一对一的亲密关系，以期达到用户重复消费，降低宣传和运营成本，将普通用户变成超级用户即忠诚客户。

打造了自己的私域流量之后，不仅能降低获客成本，还能提高用户转化率，以小泥人的会员系统和社交电商版块为例，通过绑定粉丝用户，达到私域流量的积累简历帮助商家实现长期收益。

二、如何打造私域流量？

（一）商户如何获客？

关于打造私域流量的获客之道，只要有两种方法即产品的远程交付和用户裂变

1、产品远程交付

远程交付的先决条件是实现交付转型，如何将你线下的产品通过互联网线上交付到你的用户手上。这个问题对于疫情之前就实现线上交易的企业商户来说，应对起来很简单。重要的是没有涉猎的企业如何转型成功。

关于电商的私域流量玩法，需要注意以下几点内容：

如何短时创建社群？

社区短距离配送的电商服务，是很多小门店或者超市疫情期低成本营销的重要方法。小门店或者超市可以创建线上营销社群。

首先，发动员工进行全员营销，邀请亲友或者同社区的居民进群，针对刚需的生活配送服务，一个社群初始框架很快就会完成。

如果自身团队的人手足够的话，还可以做用户裂变活动，邀请群成员每人邀请多少人进群，即可以获得免费的礼品或者领取红包奖励，这是最简单的用户裂变方法。

当然这个方法也可针对到店消费的用户，只要设置相关的引导内容和老用户拉新的内容，也可以快速推动群成员的上涨。

在引流上要善于给予用户利益，没有一个用户愿意加入一个没有价值的社群。这些利益点可以包括：

直接利益：优惠、折扣、秒杀

共同成长：减肥、健身、读书等

折扣预定：预售类每日定点优惠推送

社群的管理离不开社群的定位和服务的内容。对于电商（高频消费）和课程、干货分享类的社群而言，一是要定好社群规则。

针对疫情期的社区电商或者购物群，社群规则的确定，应该包括以下三点：

1.定时定点发送重要内容。

2.禁止随意的活动链接或者广告。

3.产品相关的干货内容或分享一些有趣的内容。

2、用户裂变

引流或者拉新中最常用且有效的方法就是免费，但在免费活动中，低门槛的用户裂变活动，也不一定能实现引流的预期目标的。因此，考虑以“免费”作为钩子的引流活动，要考虑好以下4点内容：

1. 引流活动的规则：关于如何得到产品/奖励

比如，转发集赞或者转发多少人可到店免费领取礼品，限时限量

2. 获得的门槛与奖励的价值匹配度

就价值驱动来说，奖励的价值越高，用户的行动力也强，所以要抛出一个价值高有诱惑性的奖励，激励用户行动。

3.如何使用术语

术语包括：引导用户转发的术语+用户转发的术语。我们在输出产品的价值时，需要统一口径，给这个产品一个定位，比如香甜哈密瓜，产自新疆吐鲁番，地里熟甜度如何如何，在新疆本地售卖是多少钱一斤……

主要是要特出产品的高价值，然后再说明现在在做免费活动；而在让用户转发裂变时，需要强调的是免费包邮到家，限时限量。

4. 获得产品的物超所值

很多免费的产品，会在海报里夸大产品的价值。即使用户面对免费的产品，但是是经过自己“一顿”操作之后得来的，也会很在意产品的价值度，因此在价值包装上，要营造合适的用户期望值，想办法让用户通过使用后，为产品赋能好的口碑。

（二）留存的策略

对于社区电商私域流量的打造最关键的一步就是接下来的留存问题。

01了解用户需求

任何一个产品都不能只用一种形式走到最后。用户的需求是变动，只有当用户获得更好的产品体验时，社群/产品才能在拉新和留存两大版块上长期都获得增益。

02产品价值精细化

同一群里面的用户，用户之间的消费和活跃度都不相同。用一种价值和服务去面对所有的群成员，显然是不合理的。这时候找到有明显需求差异的用户特征，再提供与之匹配的服务，就会提升新用户使用服务的比率和使用后的满意度，用户留存率也会随之增加。

03建立用户的激励体系

搭建用户激励体系，在一定意义上来说，目的是要培养用户的持续性使用或参与。

搭建用户的激励体系的搭建时，需要考虑以下因素：尽可能地让用户每天登陆、用户愿意主动分享、用户在线停留时间提升、用户愿意主动分享、尽可能地让用户每天登陆。

常见的用户激励体系包括：等级体系、积分体系、会员体系、任务系统等，可以简单划分为物质激励和精神激励两大类。

因此，通过新手任务、新人福利、减免卡券等激励手段就会提升新用户去使用服务的动力，也会起到引导用户使用服务的作用。是常用的用户留存办法。

在用户留存环节，不定期地推出一些营销活动和优惠，养成用户的使用/消费的习惯回路，慢慢用户就会沉积在自己的社群里面。

用户的增长和留存也是一直贯穿在电商私域流量打造的全部阶段，从流量增长中找转化，在转化中带动流量增长，这是社区电商打造私域流量的目标。

三、电商私域流量平台哪个好

小泥人公司是基于微信及自媒体生态，依靠强大研发优势，创建丰富软件库和营销功能，研发出了专注为传统中小旅游商家提供微商城/小程序/智慧零售/电子票分销等一体化行业解决方案SAAS服务平台，致力于帮助传统旅游资源方建立全网营销以及私域流量的打造。

我们的优势不仅提供一个自由拖拽自由组合，适合多个平台和业态，连一个互联网小白商家都能用的SAAS工具，还提供从推广获客、客户留存、拉新复购，分享裂变、智能硬件等过程运营的方法论，还提供具体的活动运营、文案运营、用户运营、社群运营以及结果交付型的高级代运营服务。以更开放的服务生态构建线上线下融合、 多渠道营销、开放互通的智能商业服务生态体系，希望能帮助更多的旅游企业和电商企业打造属于自己的私域流量实现智能商业的转型。更多情况了解，请点击后方链接：https://www.xiaoniren.com/

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