疫情期间景区应该修炼内功之智能语音导览

有时候游客去景区游玩，经常会感到白跑一趟，除了人，还是人，没什么收获。智慧景区的语音导览和讲解，可以智能推荐路线，错开人群，并且走到哪听到哪，此处的历史文化，人文情怀详尽了解，身临其境穿越历史，尽情享受沉浸式的游玩体验。

景区语音导览服务，使游客能够在景区游览时，自主在APP或者微信小程序中预订讲解服务，做到随处可听，随时可听，改变传统上只能依靠导游或者租用景区讲解的方式。增加景区与游客的联系，让游客可以为景区做详尽宣传，也可进行二次销售。

我国旅游市场规模已经达到每年60亿人次，据预测由于疫情影响下，报复式反弹旅游不可避免，游客蜂拥而至，非常考验景区的承载能力，因此大部分景区都将在此期间进行设备升级，建设智慧景区游览，容纳更多游客的同时，提高游客体验好感度。越来越多的旅游者不满足到此一游、走马观花，希望有专业深度的讲解。因此景区语音导览预订市场的潜力足够大，对于以景区讲解为本职工作的传统导游可能是一种冲击。而这些产品是否能够满足用户的需求？

语音导览要面对的第一个问题，就是景区覆盖能满足用户需求吗？现在覆盖了国内的头部景区，游客在使用的时候都能够找到相应的服务。从实际查询也看到，例如北京故宫等大部分景区都有语音服务。目前已覆盖全球53个国家，838个城市，近8000个景区，仅国内景区覆盖就已近5000家。北京、上海、苏州、南京、杭州、西安、重庆和成都均已超过百家，比如北京覆盖景区数量已达353家，还包括境外景区有3000家，中国游客出境游也能满足需要。

价格2元或者只需要关注景区免费使用

语音导览价格贵吗？目前发布上的景区语音导览，用户花费几块钱就能够解锁一个景区，相比跟导游或者租赁设备，用户的使用成本非常低廉。以北京颐和园为例，语音导览只需2元就可以购买景区内142处讲解。

方便使用

说走就走、随到随用，从产品入口和使用场景看，游客在景区APP或小程序内搜索，就可在景区详情页中获取该景区的语音导览功能。很多时候是预订门票时也预订语音导览。

从语音导览的使用体验看，过去的常规做法，常是在网络平台购买语音导览的激活码，再前往各个语音APP中进行激活使用，过程相当麻烦。而景区提供服务，可在景区APP或微信小程序中直接使用，无需专门下载语音APP。

景区讲解是传统导游的本职工作和一大价值，但是在景区服务领域，用“语音导览”替换人工讲解，被称之为“AI导游”。导游的日子会因此改变吗？

有竞争就会有压力，会使导游努力变得更加优秀，更好的为游客提供服务。与日常生活中的景点讲解不同的是：语音讲解人从普通导游变为名家达人，比如可以听到著名收藏家、马未都讲故宫，还有来自非遗传人、知名主播、知名配音演员等各领域的真人真声。有鞠萍姐姐讲解北京动物园，电台主持人赖怡老师讲解西安兵马俑等。讲解内容也从千篇一律，变为千人千面。目前景区讲解的现状，景点静态介绍枯燥、讲解内容千篇一律、导游服务参差不齐等，而对于消费者而言，竞争意味着能获得更好的服务，让这个市场能变得更好。

文化、旅游结合的背景下，专业的讲解服务会越来越重要。而依托技术创新，通过手机端随时预订、随时使用，个性化服务，也会成为趋势。”未来景区语音导览有可能像预订门票一样流行起来，从“看景区”变成“听景区”。希望了解更多文旅行业趋势，关注小泥人http://www.xiaoniren.com 

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