如何用“未来SaaS融合理论”变革SaaS行业

SaaS（Software as a service，软件即服务）这个词，相信从业人员及创投圈的朋友再熟悉不过了。在国内，SaaS这个概念在2005年左右就已经萌芽，但真正开始较广泛地进入主流视野却是在2012-2013年——随着创业潮的到来，大量中小创业公司纷纷出现，对于SaaS的需求陡然增加。而这些创业公司并没有足够的经费去独立购置一整套企业级软件，所以SaaS凭借低门槛和低价格顺势打开了局面。SaaS在中国真正落地并得到爆发式的发展是在2015年，这一年也被称作是“SaaS元年”。特别是To B的SaaS产品得到了资本市场的广泛关注，这让SaaS在中国赢得了一个很好的发展契机。然而，在SaaS蓬勃发展的当下，SaaS行业到底存在着哪些问题是亟待解决的？

比如，数据安全问题：企业客户仍然对SaaS的数据安全性持有疑虑，这是SaaS行业不可回避的症结；

比如，高昂的费用问题：为了解决数据安全问题，SaaS服务提供商提出了私有化部署（本地化部署）技术解决方案，但高达几十万的费用，让众多公司望而却步；

再比如，续约和复购问题：低廉的SaaS云端部署，数据安全性得不到保证；私有化部署（本地化部署），却费用高昂，这直接影响SaaS产品的续约率和复购率越来越低。

基于这些SaaS行业存在的问题，有没有新的技术解决方案？新的技术解决方案能不能给SaaS行业带来新的变革？本文将作出具体阐述。一、当前国内SaaS行业的概况及发展前景

中国SaaS市场在2014-2015年经历了短暂的爆发式增长，增速分别高达71.3%和65.4%。从2016年开始，SaaS市场进入相对理性平稳的发展阶段，将保持30%-40%的按年增长率。2017年国内SaaS市场规模达到168.7亿元，预计2020年将达到473.4亿元，未来发展空间十分广阔。

随着创新创业热潮迭起，仅2017年前三季度就新增登记企业451万户，相当于平均每天新增1.65万户。其中小微企业又是市场主体中的绝对多数，占到总体企业数量的82.5%。而这些中小微企业，都将很有可能是SaaS行业可挖掘和壅培的潜在目标客户。此外，随着用人成本不断攀升，企业对提升管理效率、精细化管理的需求快速增加，这些共同为SaaS行业提供了坚实的生存土壤，以及广阔的市场空间。二、SaaS行业必须正视的质疑SaaS之所以受到大多数企业的追捧，除了方便与效率提升之外，最主要的原因是：它帮助企业降低了软件服务成本，这是大部分企业的核心痛点。因为企业的一切经营逻辑都是围绕着“利”，驱动自身的成长与发展。从这个角度看，SaaS的价值是非常明显的。现今，随着互联网化的进一步加速，无数中小企业都成为了SaaS的铁粉。但一个很严重的问题是——SaaS企业客户在享受SaaS带来的便捷服务的同时，将企业数据交给了SaaS提供商。这样企业客户就给自己埋了一个定时炸弹。当企业客户向SaaS服务提供商咨询数据安全性问题的时候，经常可以听到一些SaaS服务提供商的说辞或话术：“您的数据我们不会知道的，任何人都不知道，已经加密了，您放心就好了！”但是，如果SaaS服务提供商不知道数据（或者说SaaS服务提供商解密不了数据），那么他们在投资人那里的“大数据故事”又怎么讲？他们的估值如何起来的呢？所以为了解决这个数据安全问题，很多SaaS服务提供商提出了私有化部署（本地化部署）的技术方案，专门为一些大中型企业配置一套专属服务，但是你知道这样的服务一般中小企业是无力承担的，因为私有化部署（本地化部署）需要：

高昂的费用；繁琐的部署；人力的支撑；其它运维维护；

举个简单的例子，例如在“精细化数据分析”这个垂直SaaS领域，普通的SaaS服务可能只要几万（4~8万左右），但是如果你想保证你的数据不被SaaS服务提供商知道，那么你就需要每年付出至少30万以上的成本去购买SaaS私有化部署（本地化部署）服务。但是我们也需要去了解之所以SaaS私有化部署方案价格如此高昂的逻辑。一旦你向SaaS服务商购买私有化部署，他们的服务如下：

提供他们的核心源码；专门上门（线下）定制部署服务；7*24小时给你支持；

同时你自己还要额外搭进去几十、上百万，因为对方的私有化部署的方案，太耗费服务器资源了，还要有人维护。三、新的技术解决方案将变革SaaS行业哈佛商学院迈克尔.波特教授有句话: “挑战者必须找到不同于领先者的新竞争方式以取得成功。”那么未来的SaaS模式将会以什么样的姿态发展，才能让业界的一些公司处于领先地位发展呢？ SaaS经历了：无SaaS的蛮荒时代；纯SaaS模式；SaaS私有化部署；

那么有没有更好的模式替代之前的两种方案呢？蝌蚪互娱的创始人席新亮，第一次在SaaS领域提出“未来SaaS融合理论-新SaaS架构方案”，并为此技术方案申请了相关专利。“未来SaaS融合理论-新SaaS架构方案”的核心思想是数据的分析服务与原始数据的保存、加密、解密权限分离，即——

SaaS用户，控制原始数据、加密方法、解密方法；

SaaS服务提供商，在云端处理加密后的数据分析服务；

对于加密后的数据，如果SaaS提供商无法完成分析，SaaS用户可以采取部分授权；

而“未来SaaS融合理论-新SaaS架构方案”则非常聪明地避开了之前SaaS模式的缺点：

相对于纯SaaS模式，新SaaS架构方案下，企业客户自己控制原始数据、加密方法和解密方法，即数据是由企业客户自己保管的，心里踏实，也安全；

相对于SaaS私有化部署（本地化部署），企业成本能够降低5-10倍，更加容易维护与部署，节省了企业的服务器资源与人力资源；

SaaS提供商在给企业客户服务私有化部署（本地化部署）时，不再需要向企业客户提供部署的核心源码（知识产权），就可以帮助企业客户解决问题。

从另一个角度来看看，新SaaS架构方案很好的保证了纯SaaS模式与SaaS私有化模式的各自优势，将两者优势融合，促进新的SaaS模式诞生。

随着SaaS产业的发展，基于旧的SaaS逻辑架构的商业模式可能会面临被变革的结局，原先SaaS服务提供商可能会用一些销售术语，告诉他的企业客户数据很安全，企业客户往往都是在满腹疑虑中购买的SaaS服务。但旧的SaaS服务提供商，始终无法解决两大核心难题——

如何保证企业客户数据安全，如何降低企业客户部署成本

这是SaaS行业的症结，也是蝌蚪互娱发展的机会所在。

“未来SaaS融合理论-新SaaS架构方案”是为了解决数据安全问题，而数据安全问题在目前的整个SaaS行业看来，问题颇多——

在CRM领域，企业客户的用户拜访信息、销售线索放在SaaS提供商的服务器上；

在智能客服IM领域，企业客户的产品的用户交流信息及数据，都有可能会被IM的SaaS提供商采集去；

在电商领域，企业客户同样也面临数据安全的问题，企业客户会把自己的数据交给供应链SaaS、精细化数据运营SaaS、社群SaaS等；

在OA协同领域，企业客户的很多组织信息、交流信息及其它各种重要的信息文件也会遭遇数据安全问题。

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