滑雪场综合管理系统怎样助力滑雪场冰雪乐园运营

现在全国约有百分之七十的滑雪场已采用电子收费系统，虽然电子收费的模式各不相同，具体的体系形式各式各样，今天我们了解一下小泥人滑雪场综合管理系统与滑雪场营销方案之间的对应关系进行简单分享。

一、使用滑雪场综合管理系统的雪场才需要销售和消费流程上的配合，手工模式的纸质票当然是无比灵活，却又无数的漏洞，这里不做商讨。

首先是套票，即营销上把一些项目打包打折销售，这样的产品在电子收费系统中的体现方式如下：

1、线上的可以售卖的票种一定是和线下实际场景中管理系统种的票种设定是相对应的。客户所购买的票种最终必须到雪场去消费。所以消费管理系统种设定的票种和线上售卖的票种需要有一个一一对应关系。

2、滑雪票不一定只有滑雪一种项目在票里面。雪场是提供滑雪及辅助设备的场所。中国的滑雪场分为开放式雪场和封闭式雪场两大类。简单来说，开放式雪场把场地的使用费和器材的租借费分开。场地使用包括缆车、魔毯等运输工具的使用，具体表现形式为固定时长。在不同的时间有不同的价格。例如半天票、全天票，两日票等。现在随着雪场规模的扩大，又出现了分区域和多雪场联票的模式。而封闭式雪场一般是包含了一套滑雪器材的固定时长场地使用费。有些雪场器材使用包含了必要的雪板、雪鞋雪仗之外，还包括头盔、风镜、手套等。那么，线上销售的雪票，可能是单一的滑雪票，也有可能是包含其他二次消费的雪票，也有可能是不包含滑雪的各个戏雪项目组合票。

二、我们先将滑雪场网络票务分售平台分成四种，第一种为各大电商ota平台，第二种为各大团购网站，第三种为滑雪场的官网，第四种为滑雪场的微信公众平台和微信小程序平台。

客人在以上四种网络平台购买预定的滑雪票，均通过小泥人滑雪场综合管理系统统一为客人发送消费二维码短信，到场后到自助机或收银台取卡。线上购买是冰雪消费的主流模式，小泥人的系统能将销售行为和客人到场的消费完整的无缝衔接，避免多次排队或人工交流。

现在的管理系统中，有些能做到线上销售和线下消费数据的无缝连接，客人仅需要自助办理或一次排队就能完成验证、核销、办理的全过程。有些是线上销售和验证核销一个流程，办理消费在另外一个系统体系，同时数据也是割裂开的。

能够实现无缝连接的系统，才能够完美体现营销的作用。

在小泥人滑雪场综合管理系统的体系中，通过客户类别区分其享受的价格体系，

各滑雪场的营销中心可根据自身的产品特点进行设置，可以设置同一客户类别的总折扣，有效期，扣款方式，押金的处理方式等，同时还可以设定一些禁止的内容，如是否可以购买某种商品，是否可以充值，是否可以进行餐饮消费，是否支持聘请教练，是否提供雪具租借等等。此客户类别的行为进行规范。

看其实系统的灵活性很强，还可以只针对受限制的客户类别，选择不可用的时段。如上图，可以选择仅平日，仅周末，或者平日周末都可以使用。

这里就是使用管理系统和营销注意的第二个要点，以客户类别来确定客户的使用规则和价格。而不是把同一个项目设置成不同的价格。例如100元全天滑雪，160元全天滑雪，200元全天滑雪。可以参考酒店的销售体系，按会员折扣来对应房型的价格，不是去设置一堆不同价格相同房型。

第三、营销人员不能拍脑门就制定销售政策。需要全面考虑这个政策出台后，如何在管理体系种设置、销售、验证、财务对账等。很多雪场营销人员针对不同的客人，会设置不同的优惠政策。这看起来很是合情合理，但是，有些时候好心也会办成不好的事。比如，教练半价或其他优惠价格滑雪。完全体现了尊师重教，又可以间接的在学校体系里传播了冰雪运动。但是，收银台可以查验教练证等有效证件，晚上收银员交账时却无法有效传递这样的财务凭证，形成了事实上的漏洞。当然营销人员可以用其他方式来处理对特定人群的优惠，只是需要提前考虑好收银、接待、财务等各环节的衔接即可。

第四、营销人员要与时俱进，结合现在高速发展的科技力量来发展和维护自己的客户。在中国南方的冰雪场所中，特别是户外滑雪场，由于营业时间短，没有冰雪大环境，绝大部分客户是体验型、观光型的一次性客户。如何利用现在智慧型管理平台？小泥人的思路是会员、导流、进阶、粘性服务。确实，南方户外雪场场地小，时间短，最多能练习成入门的水平。怎么办？小泥人打造统一的基础会员体系，在小泥人的云端平台，雪场的会员可以联合周边室内滑雪场解决非雪季练习问题，可以在技术水平提升后到北方的大型雪场体验和度假。这是纯粹的滑雪进阶来加强对会员客户的服务。也可以把四季运营的非雪季项目以会员积分、雪季产品票务购买赠送来提高客户对雪场的认可和粘着。

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